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Términos y Condiciones de Xue Hanyu SAC

1. Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los contenidos y servicios ofrecidos por Xue Hanyu SAC. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones del servicio establecidas en este documento, se le solicita que no acceda ni utilice la información ni los servicios ofrecidos.

2. Condiciones para utilizar los Servicios; reserva de derechos

Al hacer clic en «Finalizar Inscripción» en el sistema de Registro de Pagos (https://pagos.xue-hanyu.com/), usted acepta estos Términos y Condiciones del Servicio, respecto a la metodología y gestión que emplea Xue Hanyu SAC en la enseñanza de sus cursos de Chino Mandarín, Importaciones y Español, el sistema de matrículas, procedimientos administrativos, exámenes, certificaciones, beneficios y normas de cumplimiento obligatorio, todos ellos establecidos en estas condiciones de uso. Asimismo, declara conocer las normas de conducta contenidas en el Reglamento Académico, aplicables a padres de familia, apoderados y acompañantes en general, disponibles en esta página web.

Usted podrá acceder y utilizar los servicios brindados por Xue Hanyu SAC exclusivamente para su uso personal y no comercial, con un derecho limitado e intransferible. No se distribuirán grabaciones del contenido de las clases a distancia ni presenciales, salvo las excepciones previstas por las normas de Protección de Datos Personales y demás leyes pertinentes.

No podrá utilizar los servicios virtuales de Xue Hanyu SAC para transgredir normas de conducta, ética o moral, ni para transmitir mensajes, contenidos o materiales publicitarios de interés privado, así como aquellos que sean ilegales, obscenos, amenazantes, difamatorios, que infrinjan derechos de autor, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra acción que viole las leyes vigentes.

3. Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor y propiedad intelectual, nombre o logotipo, contenidos y servicios brindados por Xue Hanyu SAC cuentan con todos los permisos legales.

Queda estrictamente prohibido el uso, modificación, reproducción, distribución, transmisión, transformación o comercialización de todos los contenidos y servicios proporcionados por Xue Hanyu SAC, sin autorización expresa y por escrito de sus autoridades.

4. Inscripciones

  1. Para reservar oficialmente su vacante, se debe efectuar el abono correspondiente a la pensión del Trimestre.
  2. Ejecutado el pago a cualquiera de las herramientas financieras de Xue Hanyu SAC, se sigue un proceso de trámites administrativos y académicos que asegura la vacante al nuevo estudiante, considerándolo posteriormente matriculado en el curso elegido.
  3. Los estudiantes inscritos oficialmente han elegido voluntariamente el horario de inicio, y no se pueden realizar cambios de horarios una vez iniciado el trimestre.
  4. Los estudiantes inscritos oficialmente han completado el formulario de Inscripción y Registro de Pago manual y voluntariamente.
  5. Los comprobantes tributarios (boletas o facturas) serán enviados vía correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles luego de registrar el pago en el sistema de Registro de Pagos.
  6. Al finalizar el Trimestre I, para inscribirse en los trimestres subsiguientes del programa, los estudiantes deben abonar la pensión del siguiente trimestre.
  7. Las clases solo quedan grabadas durante el trimestre y se eliminarán 7 días calendario después de su culminación.
  8. Las ofertas promocionales no incluyen el IGV.
  9. La solicitud de cambio de horario solo puede efectuarse antes de iniciar el trimestre o, como máximo, hasta la tercera clase del trimestre, con un costo de S/. 55.
  10. La solicitud de cambio de horario que se haga entre la cuarta (04) y la duodécima (12) clase (en frecuencias de dos (02) veces por semana) o entre la cuarta (04) y la decimoctava (18) clase (en frecuencias de tres (03) veces por semana) del trimestre, tendrá un costo de S/. 255. Adicionalmente, el cambio se realizará a un aula que inicie desde la primera clase del trimestre; finalmente, están prohibidos los cambios de horarios a aulas con clases avanzadas al momento de efectuar el cambio.
  11. Los cambios de horarios solicitados antes de iniciar un trimestre o bien cuando el trimestre ya ha iniciado, están sujetos a la disponibilidad de vacantes y horarios.

Xue Hanyu SAC se reserva el derecho a cerrar las aulas que cuenten con menos de la cantidad mínima de cinco (05) alumnos por aula. 12. Xue Hanyu SAC se reserva el derecho de realizar cambios de profesores en las aulas para garantizar la continuidad de las mismas.

La duración referencial de cada trimestre es de 03 meses. La duración exacta de los trimestres depende de la cantidad de sesiones según la frecuencia del horario. La frecuencia de tres (03) veces por semana consta de treinta y seis (36) sesiones de clases de una (01) hora y cuarenta y cinco (45) minutos. La frecuencia de dos (02) veces por semana consta de veinticuatro (24) sesiones de clases de dos (02) horas y cuarenta (40) minutos.

5. Devoluciones

  1. Las devoluciones proceden únicamente antes de iniciar el trimestre del curso al que se ha inscrito y por razones de fuerza mayor como enfermedad, despido o bancarrota. Una vez el estudiante haya accedido a una (1) sola clase del trimestre, no se harán devoluciones.
  2. Las devoluciones procedentes, por cualquier causa o motivo, deberán ser justificadas y tendrán un descuento del 20% del total abonado, por conceptos de gastos administrativos.
  3. Las devoluciones serán realizadas al 80% del total abonado en un lapso de siete (07) días hábiles.
  4. Si el alumno paga más del monto acordado, se sumará como crédito para el siguiente trimestre y en caso de requerir devolución, el plazo será de 10 días hábiles.

6. Condiciones técnicas necesarias para las clases virtuales y exámenes

Para ingresar a nuestras clases virtuales, se requiere contar con la siguiente infraestructura, equipos y condiciones:

  1. Conexión a Internet de alta velocidad vía Wifi o cable de red (preferiblemente).
  2. Computadora de escritorio, laptop, tablet o dispositivo móvil.
  3. Micrófono, entrada y salida.
  4. Cámara web o webcam (la cual debe estar encendida en todo momento mientras dure la clase).

7. Beneficios económicos

  1. Las ofertas de descuento por convenios realizadas con instituciones públicas y privadas basadas en el precio regular, debiendo el postulante solicitar el descuento que corresponde según la institución de procedencia.
  2. En la web principal solo se publican ofertas de descuento para el Trimestre I del Curso de Chino Mandarín para Jóvenes y Adultos, y Curso de Chino Mandarín para Niños.
  3. Las ofertas de descuento obtenidas en el Trimestre I aplican para todos los trimestres, mientras el estudiante se mantenga activo, realice el pago a tiempo de su siguiente trimestre, no tenga una asistencia menor al 70% en el trimestre anterior y tenga una nota aprobatoria.
  4. Solo se puede aplicar una oferta de descuento a cualquiera de los cursos establecidos.
  5. Las ofertas de descuentos públicos no pueden sumarse con las ofertas de descuentos por convenios.

8. Política de privacidad y datos personales

Toda la información que cualquier alumno y/o usuario de los servicios de Xue Hanyu SAC facilite es tratada conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en las disposiciones vinculadas al tratamiento de datos personales, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@xue-hanyu.com, teléfono (01)2137243, celular 992 005 395.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

La información contenida en estos Términos y Condiciones está sujeta a cambios. Xue Hanyu SAC se reserva expresamente el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso. Cualquier modificación, actualización o ampliación será comunicada mediante la web, siendo responsabilidad del usuario revisar los Términos y Condiciones de Uso vigentes al momento de la navegación.

10. Leyes aplicables y solución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes del Estado peruano, mediante las cuales se establece el acuerdo entre el usuario y Xue Hanyu SAC respecto a los servicios que esta brinda. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, aplicación o interpretación de los términos de uso, será resuelta entre las partes de buena fe. Si las diferencias subsistieran, la controversia o disputa será resuelta en los tribunales correspondientes del Cercado de Lima.

11. Libro de reclamaciones

Xue Hanyu SAC podrá comunicarse con el usuario a través de mensajes de texto o WhatsApp, al número consignado al momento de inscribirse, así como por envíos de correos electrónicos consignados al momento de inscribirse a los servicios de Xue Hanyu SAC, así como comunicación telefónica. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, de acuerdo a la ley N.º 29571, ofrece un libro de reclamaciones virtual para que el usuario pueda registrar sus reclamos formales respecto a los servicios de Xue Hanyu SAC.

Xue Hanyu SAC dispone de diferentes canales de comunicación para atender cualquier tipo de reclamo, consulta o asesoría que desee el usuario antes, durante y después de utilizar sus servicios.